Komisi Perjudian Inggris (UKGC) telah mendenda Paddy Power dan perusahaan induk Betfair PPB Counterparty Services £490.000 ($606.398) karena mengirimkan promosi kepada pelanggan yang dikecualikan sendiri.

Penerima lisensi memberi tahu UKGC tentang insiden tersebut.

Menurut pernyataan UKGC pada hari Kamis, aplikasi operator mengirimkan pemberitahuan push pada 21 November 2021 terkait tawaran untuk meningkatkan peluang taruhan pada pertandingan Liga Utama Inggris. Akun yang terdaftar di GAMSTOP dan perangkat yang ditautkan ke pengguna yang mengecualikan diri menerima pemberitahuan ini. Penerima lisensi melaporkan kejadian tersebut ke UKGC, menghubungkan kesalahan tersebut dengan kesalahan manusia.

Terlepas dari pengakuan tersebut, Layanan Counterparty PPB melanggar aturan UKGC yang mewajibkan semua pemegang lisensi untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pelanggan yang mengecualikan diri tidak menerima materi pemasaran. Operator juga gagal mematuhi aturan bahwa pemegang lisensi harus menghapus data pribadi dan kontak pengguna dari basis data pemasaran dalam waktu 48 jam setelah pengecualian diri mereka.

Mengomentari hukuman finansial, Chief Operating Officer UKGC Kay Roberts berkata: “Meskipun tidak ada bukti bahwa pemasaran itu disengaja, atau bahwa setiap orang yang memiliki aplikasi melihat pemberitahuan atau bahwa pelanggan yang mengecualikan diri dapat bertaruh, kami menganggap serius pelanggaran tersebut.” Dia menyarankan semua pemegang lisensi untuk belajar dari kejadian ini dan memastikan mereka memiliki sistem yang kuat untuk melindungi pengguna yang dikecualikan sendiri.